1Tổng quan về chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 69games tại địa chỉ 69games.win, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các nền tảng giải trí liên quan. Tài liệu này mô tả các nguyên tắc và quy trình chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
69games hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin bạn cung cấp đều được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến nhất.
Ngôn ngữ chính thức của chính sách này là tiếng Việt. Mọi giao tiếp liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu đều được thực hiện bằng tiếng Việt nhằm đảm bảo sự hiểu rõ ràng và chính xác cho người dùng tại Việt Nam.
2Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 69games thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
Thông tin đăng ký tài khoản:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày, tháng, năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi trở lên).
- Địa chỉ email đang hoạt động.
- Số điện thoại di động tại Việt Nam.
- Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
Thông tin xác minh danh tính (KYC):
- Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Ảnh chụp mặt trước/sau giấy tờ tùy thân khi cần thiết.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền.
Thông tin sử dụng dịch vụ:
- Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và các giao dịch tài chính.
- Thời gian và tần suất đăng nhập, thời gian chơi game.
- Loại trò chơi yêu thích và hành vi sử dụng dịch vụ.
Thông tin kỹ thuật:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
- Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
- Thông tin thiết bị di động (model, hệ điều hành) khi sử dụng ứng dụng.
3Mục đích sử dụng thông tin
69games sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Xác minh danh tính và tuổi tác (21+) | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cung cấp và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, lịch sử hoạt động | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tương tác | Lợi ích hợp pháp |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Dữ liệu giao dịch, thông tin thiết bị, IP | Nghĩa vụ pháp lý |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ | Dữ liệu sử dụng, phản hồi người dùng | Lợi ích hợp pháp |
4Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu
69games không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật như hosting, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
Cơ quan chức năng: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, 69games sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính theo quy định.
5Bảo mật giao dịch tài chính
Mọi giao dịch tài chính trên 69games đều được bảo vệ bằng hệ thống bảo mật đa lớp. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:
Thông tin thanh toán của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của 69games. Quá trình xử lý thanh toán hoàn toàn được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác. Nạp tiền được xử lý tức thì, rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về nhanh sau khi xác minh thành công.
6Cookie và công nghệ theo dõi
69games sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi nguy cơ bị xâm nhập.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
7Lưu trữ và xóa dữ liệu
69games lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm việc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận.
Cụ thể về thời gian lưu trữ:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính Việt Nam.
- Dữ liệu log kỹ thuật: Được lưu trữ trong thời gian hợp lý phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép), thông tin của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
8Quyền của người dùng
Người dùng 69games có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nh ận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
9Quy định về độ tuổi tối thiểu
Dịch vụ của 69games chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi quy định này và thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký cũng như khi xử lý các giao dịch tài chính.
69games không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi, và dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 69games, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
10Biện pháp bảo mật kỹ thuật
69games áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 69games được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu thanh toán được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
- Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát an ninh 24/7 bảo vệ cơ sở hạ tầng kỹ thuật của chúng tôi.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên vào các vị trí an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn toàn không thể xâm phạm. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
11Thay đổi chính sách bảo mật
69games có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.
12Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 69games qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web và ứng dụng 69games.
- Email: [email protected] — Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.